Elastic Search vs Live Search

Elastic Search vs Live Search

電子商務市場在過去幾年快速增長。用戶體驗 (UX) 已成為每個電子商務商店成功的重要因素，如今的顾客需享有無縫链接的数码购物體驗。

搜索工具在電子商務網站上扮演能影响用戶能否找到他們正在搜索的產品或類別的角色。根據 Adob​​e 的研究，在網站搜索商品的购物者轉化的可能性是其 2 到 4 倍。當購物者遭遇摩擦或不能搜索到自己在寻找的商品時，他們便会放棄該網站，并选择其他更簡單直接的购物网站，導致该商家損失收入。

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然而，Baymard Institute 的一項研究表明，商家要創造更好的網站搜索體驗還有一段很長的路要走：

  • 当購物者只拼錯一個字符，27% 的網站不會顯示有用的結果
  • 只有 49% 的網站允許購物者通過分面導航優化搜索功能
  • 61% 的網站没有完善的搜索结果近义词辅助功能

如果您一直使用 Magento 作為您的電子商務網站平台，您可能知道搜索功能並不是它的核心優勢。Adobe Commerce 直到最近才推出兩種主要的內置搜索引擎-彈性搜索 (Elastic Search)與實時搜索 (Live Search)。


Elastic Search

Elastic Search 是一個開源、廣泛使用且易於擴展的搜索引擎。與典型的全文搜索不同，Elastic Search 提供了通過使用 API 和查詢 DSL 來擴展搜索功能的方法。

這是 Adob​​e Commerce 中的默認產品搜索。不要感到驚訝，它也是 2021 年年中之前唯一可用的搜索選項。但是，許多客戶選擇擴展此搜索功能，因為它不能提供良好的預測搜索功能。

還有一些有利的功能，如高級搜索、加權搜索和配置目錄搜索。

高級搜索允許用戶使用可配置的產品屬性表單進一步細化他們的搜索。比起较直接的B2C市场，它较普遍于產品屬性複雜的B2B市場。管理員可以僅设置客戶最有可能用於查找產品的字段，以避免減慢流程。


值得一提的是，在大多數情況下，搜索配置可以由商家的任何员工管理，而無需開發人员或程序员。他們還可以調整屬性的權重和一般配置。相比之下，此搜索的主要限制是它僅支持產品內容。


“商家可以设置各商品属性的搜索權重，以在搜索結果目录中賦予它們更高的價值。權重較高的属性会顯示在權重較低的属性前面。例如，如果系統中有兩個屬性，搜索權重為 3 的顏色和搜索權重為 1 的描述，搜索單詞 red 將显示顏色屬性值為 red 的產品列表，不会包含帶有紅色單詞描述的產品。在此示例中，顏色屬性的權重高於描述屬性。”


由於 Elastic Search 中的漏洞和當前版本的生命週期結束，Adobe Commerce 在 2.4.4 版本中將 Elastic Search 替換為 OpenSearch。 Elastic Search 會繼續在託管平台上使用，但將不再受 Adob​​e Commerce Cloud 支持。Adob​​e Commerce Cloud已移至使用實時搜索-Live Search。

Live Search

2021 年，Adobe 推出了 Live Search 來取代 ElasticSearch。它在 Adob​​e Commerce Marketplace 中免費提供。從 Adob​​e Commerce 2.4.4 開始，這將是 Commerce Cloud 用戶的主要搜索引擎選項。用戶需要關閉 ElasticSearch 系統才能安裝這個新的搜索引擎。

它將 Adob​​e Sensei AI 的強大功能與商業數據相互結合，通過簡化的後端管理提供高度相關的搜索結果。商家可以直接在 Adob​​e Commerce 管理中創建完善的搜索體驗，以幫助購物者快速找到他們正在搜尋的商品以及他們不知道自己需要的東西。

用戶需要使用的三個主要功能為facets, synonyms and rules。我們經常在產品列表頁面的過濾器中看到多個屬性，它們便稱為facets。例如，顏色、類別和材質。Synonyms擴展搜索讓客戶通過輸入不同的詞也能找到相同的產品。例如，可以通過禮服、正裝和夏裝字眼找到同一件衣服。

除此之外，用戶可以通過rules自定搜索結果的顯示方式。控制客戶看到的內容提供了一個額外的機會-突出或隱藏某些產品來營銷特定商品。它從單純的 UX 工具演變為輔助營銷工具。

兩者差異

ElasticSearch 使用 REST API，而 Live Search 使用佔有優勢的 GraphQL。如今，大多數應用程序都將其數據託管在遠程服務器。 API 只需提供一個界面存儲應用程序所需的數據，且能在所有操作系統中提供一致且高質量的用戶體驗。

Live Search在速度方面更勝一籌，它可以提供快速的智能搜索結果。 Search-as-you-type 功能讓購物者在每次擊鍵時都顯示相關搜索結果。購物者可以使用多種過濾器來快速縮小搜索範圍。此外，購物者可以通過價格、品牌或排名等類別來瀏覽產品，而不僅僅是關鍵字。

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簡而言之，使用 Adob​​e Sensei 的 Adob​​e Commerce Live Search 是商家應該考慮的實用且功能強大的搜索引擎。如果您是 Adob​​e Commerce Cloud 用戶，它是免費的。搜索在提高轉化率方面扮演著不可或缺的角色。今天就為了您的網站升級搜索引擎系統吧！立即聯繫我們。